Consultoría SMO
Esquema de Intervención SMO
El proceso de mejoramiento de una organización que quiera realmente ingresar al selecto grupo de las empresas de Clase Mundial, implica repensarse en contexto a partir de un diagnóstico sistémico, integral y participativo (considerando su marco misional y haciendo uso de un referente de gestión de excelencia) que establezca su verdadero nivel de competitividad y que determine un esquema de desarrollo pertinente a los escenarios de competencia abierta. Por tanto, un proceso profesional de consultoría y de asesoría empresarial para llevar a una organización a niveles de competitividad de Clase Mundial, -mucho más que una solución puntual y momentánea-, se forja en la cultura organizacional y potencia a la entidad para que esté en capacidad de, no sólo defender sus mercados cautivos, sino ingresar eficientemente en mercados globales, mejorando estructuralmente su rentabilidad, su productividad, y su sostenibilidad de largo plazo.
Ahora, y desde el punto de vista práctico de los resultados, tanto en lo misional como en lo administrativo y en lo financiero, existen suficientes evidencias con respecto a que las organizaciones reconocidas en el mundo como las de mayor sostenibilidad, competitividad y prestigio, estructuran su éxito en la calidad de su gestión, donde ésta es holística (sistémica, integral y contextualizada), y se encuentra por lo menos en un nivel medio-alto de desarrollo, en el marco de un modelo de excelencia.
El Esquema de Intervención SMO, logra que las organizaciones que lo implementen, en un periodo de entre 6 y 24 meses, dependiendo de:
- el diagnóstico con respecto al modelo,
- el tamaño, y
- la frecuencia de acompañamiento que determinen para los procesos de consultoría y de asesoría, mejoren sus niveles de competitividad y se encaminen por el sendero de excelencia que caracteriza a las organizaciones de Clase Mundial, con las cuales se entra a competir directamente en mercados abiertos, sean estos internos o externos.
Así mismo, -y podría decirse que por añadidura-, las empresas que implementen el Esquema de Intervención SMO, queden suficientemente estructuradas para lograr reconocimientos bajo esquemas de acreditación (por ejemplo el modelo EFQM) y certificación (por ejemplo la norma ISO 9001), con las consecuentes implicaciones de prestigio y crecimiento económico.
Epistemológicamente, la palabra excelencia se puede llegar a resignificar como 'en crecimiento', y si bien es cierto que apropiar esa visión es reflejo de una actitud vanguardista, también es cierto que construir y alcanzar la excelencia organizacional o la categoría de organización de Clase Mundial, implica recorrer un camino nuevo, lo cual, independiente de los esfuerzos iniciales, siempre es una decisión estratégica de inversión en sostenibilidad para el largo plazo, que llega muchas veces a ser la diferencia entre desaparecer -incluso- de mercados obsoletos, y ser líderes en mercados globales y emergentes.
Finalmente, entre los elementos diferenciadores del proceso de Implementación de Excelencia SMO, se destaca que:
- robustece estructuralmente a las entidades,
- las hace independientes, sostenibles y competitivas, y
- las encaminana por el sendero de la excelencia y de las organizaciones de Clase Mundial.
SMO Corporation lleva a las organizaciones a niveles de competitividad de Clase Mundial